本記事では、DMMオンラインクリニックのAGA治療について、独自に実施したアンケート調査(回答数46件)と筆者の利用体験をもとに、良い評判・気になる点を整理しました。
さらに、日本皮膚科学会のAGA診療ガイドライン1や厚生労働省のオンライン診療に関する指針2といった公的資料も参照し、一般的な治療の位置づけとあわせて解説します。
結論から言えば、DMMオンラインクリニックは「手軽さ・スピード・プライバシー配慮」で高評価を得ている一方、自由診療のため費用負担や効果の実感に個人差がある点には注意が必要です。
この記事を読むことで、DMMオンラインクリニックの口コミをただ一覧するのではなく、統計データと医学的背景を踏まえた“解像度の高い情報”を得られるはずです。
利用を検討している方の判断材料として役立ててください。
DMMオンラインクリニックはオンライン診療のプラットフォームサービスです。診療は提携先医療機関である医療法人社団DMHが行っています。
予約から診察、薬の処方、配送までがすべて自宅でワンストップで行えるため、忙しい方や通院に抵抗がある方でも無理なくAGA治療を始めることができます。
すぐに公式サイトをご覧になりたい方はこちらから確認いただけます。
ぜひ無料相談とクーポンを活用してください。公式サイトはこちらです。
※自由診療であり、保険適用外となります。
まずは自分がAGAの可能性があるかどうかを簡単に知りたい方は、AGAセルフ診断テストも参考にしてみてください。
- 46人独自アンケート|DMMオンラインクリニックAGA治療の口コミ
- DMMオンラインクリニックAGA治療の良い口コミ・悪い口コミの傾向
- 料金・プラン|DMMオンラインクリニックAGA治療の費用感
- 配送・到着スピード|DMMオンラインクリニックAGA治療の口コミで気になる“最短”
- プライバシー配慮(梱包・伝票)
- 手続きと説明の分かりやすさ、会員ページの使いやすさ
- クーポン・キャンペーンの“使えた率”
- 店舗型・他オンラインクリニックとどう比べた?
- DMMオンラインクリニックのAGA治療がおすすめの人・おすすめじゃない人
- AGA治療の基礎知識
- 予約〜受け取りの流れ
- DMMオンラインクリニックAGA治療に関するよくある質問
- アンケート方法・データ公開
- まとめ|迷ったらDMMオンラインクリニックの無料相談を活用すべし
- 参考文献や一次情報等
46人独自アンケート|DMMオンラインクリニックAGA治療の口コミ

DMMオンラインクリニック AGA治療の“総合満足度調査” ・「満足以上」が73.9% ・「とても満足」が23.9% 【特徴】若年層ほど「とても満足」が多く、年齢が上がると「満足」が中心 調査期間:2025年8月19日~9月1日 回答者数:46人(20代~50代、全国) 利用期間:3か月未満/3〜6か月/6か月以上の利用者をバランスよく含む |
調査方法
本記事では、クラウドソーシングサービスを通じて DMMオンラインクリニックでAGA治療を受けた46人 にアンケートを実施しました。
対象は20代から50代まで幅広く、全国から回答が寄せられています。
回収期間は2025年8月19日~9月1日、設問は、利用期間、配送スピード、料金満足度、プライバシー配慮など、体験を具体的に数値化できるものを中心に構成しました。
虚偽や極端に信頼性を欠く回答は除外して集計しています。
サンプル属性
回答者の年代は20代がやや多く、次いで30代・40代が続きます。
地域は首都圏・近畿圏に偏りがあるものの、地方からの回答も一定数確認できました。
利用期間は、
・3か月未満
・3〜6か月
・6か月以上 に分かれ、初期利用者と継続利用者の両方をバランス良く含んでいます。
この分布により、
「始めたばかりの人の率直な感想」
「継続して使った人の満足度」を比較できるのが本調査の強みです。
ハイライト
アンケート全体を通じて見えたのは、配送スピードとプライバシー配慮への高評価です。
実際に「当日または翌日に薬が届いた」と回答した人が多く、梱包や伝票表記に関しても安心感を持つ声が目立ちました4。
特に注目したいのが、年齢別にみた総合満足度の傾向です。
・20〜24歳 … 満足度100% ・25〜29歳 … 「とても満足」42.9%、「満足」42.9%、「どちらとも言えない」14.3% ・30〜34歳 … 「とても満足」50.0%、「満足」50.0% ・35〜39歳 … 「とても満足」30.0%、「満足」70.0% ・40〜44歳・45〜49歳 … いずれも満足度100% ・50〜59歳 … 「とても満足」16.7%、「満足」83.3% |
全体では「満足以上」が 73.9% にのぼり、「とても満足」は 23.9% という結果に。
年齢が上がるほど「満足」と答える傾向が強く、若年層ほど「とても満足」と表現する比率が高い点は興味深い結果でした。
この違いは、利用動機や治療への期待値に年齢差があることが背景にあると考えられます。
いずれにせよ、世代を問わず一定の満足感が得られていることが確認できました。
DMMオンラインクリニックAGA治療の良い口コミ・悪い口コミの傾向

DMMオンラインクリニック AGA治療の“口コミの傾向” 良い評判 ・薬の到着が早い(当日〜翌日) ・予約が取りやすくスムーズ ・梱包や伝票のプライバシー配慮が安心 ・価格が比較的リーズナブル 悪い評判 ・送料に不満が残る人もいる ・対面での触診や直接診察がない点に不安 ・一部は「説明が簡略に感じた」という声 |
悪い口コミ・評判
アンケートでは、「送料が高いと感じた」という声が一定数見られました。
また、「店舗型のように直接触診してもらえないことに不安を覚える」と答えた人もおり、オンライン診療特有の不安点が浮き彫りになっています。
自由記述では、
「毎回送料が気になる」
「診察が画面越しだと物足りない」
といった具体的な意見が挙がりました。
良い口コミ・評判
一方で、利便性やスピード感に高評価が集中しました。
「予約がすぐに取れる」
「薬が翌日には届いた」
「梱包がシンプルで安心できた」といった声が目立ちます。
自由記述には、
「他クリニックより価格が抑えられている」
「プライバシー配慮が徹底していて、家族に気づかれなかった」
という満足感がにじむコメントが寄せられました。
口コミの傾向まとめ
まとめると、不満の多くは“送料”や“対面での安心感”に集中しており、反対に評価の多くは“スピード・価格・プライバシー”に集まっています。
つまり、オンラインならではの強みと弱みが明確に出た結果でした。
料金・プラン|DMMオンラインクリニックAGA治療の費用感

DMMオンラインクリニック AGA治療 “料金・プランに関するアンケート結果” 支払額 「5,000円未満」と「8,000円以上」に二極化する傾向あり 選ばれた理由トップ3 「価格」「24時間予約・診療」「バレにくさ」 送料 76.1%が「満足以上」と回答 |
月あたりの支払額
アンケートでは、月あたり、
・3,000〜4,999円(34.8%)
・5,000〜7,999円(34.8%)
が最も多いという結果になりました。
一方で、
・「〜2,999円」の利用者も13.0%
・「10,000円以上」も8.7% 存在し、幅広い価格帯で利用されていることが分かります。
これは、DMMオンラインクリニックが複数のプラン(フィナステリド/デュタステリド/ミノキシジル等)を用意しており、利用者の治療方針や薬剤選択によって費用が変わるためと考えられます。
選ばれた理由トップ5
DMMオンラインクリニックを選んだ理由の上位は以下でした。
・価格(14人)
・24時間予約・診療が可能(10人)
・口コミ・SNSの影響(7人)
・プライバシー配慮(6人)
・ブランド力(4人)
とくに「価格」と「24時間予約・診療」の2点が突出しており、手軽さとコストバランスを求めて選ばれていることがうかがえます。
送料の受け止め方
送料については、
・「満足」50.0%
・「とても満足」26.1%
と、全体の76.1%が肯定的に評価しました。
一方で、
・「どちらとも言えない」15.2%
・「満足していない」8.7% という回答もあり、完全無料配送が当たり前と感じている層の存在も示されています。
とはいえ、DMMオンラインクリニックのFAQでも案内されているとおり、エリアや配送オプションによっては当日便・翌日便が可能なため、利便性を重視する人にとっては送料も納得しやすい結果と言えるでしょう。
配送・到着スピード|DMMオンラインクリニックAGA治療の口コミで気になる“最短”

DMMオンラインクリニック AGA治療 “配送・到着スピードのアンケート結果” 配送スピード 決済から「翌日到着」が最多、当日到着も一定数あり 地域別の傾向 関東は翌日到着が多く、近畿・その他地域は2〜3日も一定割合 当日発送の利用状況 「知っていたが使わず」が一定数 実際に「当日発送を利用した」回答も確認 |
決済→到着の最短実績
アンケートでは「診療・決済から薬が届くまでの日数」を尋ねました。
結果として、
・当日到着 … 2人(4.3%)
・翌日到着 … 15人(32.6%)
・2〜3日で到着 … 25人(54.3%)
・4日以上 … 4人(8.7%)
という分布になりました。
最短では当日到着のケースもあり、首都圏や一部地域では即日配送が実現しています。
ただし過半数は2〜3日で、これは地方在住や週末を挟むケースで多く見られました。
このように最短スピードと地域差が共存するのがDMMオンラインクリニックの配送の特徴といえます。
地域別の示唆
居住地域と薬の到着スピードをクロス集計したところ、以下の傾向が見られました。
・関東地方 … 翌日到着が多数派(43.5%)、一部は当日配送の事例あり
・近畿地方 … 翌日到着と2〜3日到着がほぼ半々
・その他の地域(東北・中部・九州など) … 2〜3日が中心で、4日以上かかった回答も確認
この結果から、都市部ほど配送が早く、地方ではやや遅れが出やすいことがわかります。
特に首都圏では当日便の利用も確認され、DMMオンラインクリニックの配送力が強みとして現れていました5。
一方で地方では「2〜3日待ちが標準」という声も多く、治療薬を切らさないように余裕を持った注文が必要といえます。
当日発送を知っていた?使えた?
アンケートでは「当日発送サービス(Uber Eats便など)を知っていたか、実際に利用できたか」を確認しました。
結果として、
・認知していた人 … 約半数
・実際に使った人 … その中のごく一部(数%程度)
という傾向が見られました。
利用経験が限られている背景には、対象地域や配送料の制約があることが考えられます。
特に首都圏では一部の利用者が「診察後すぐに薬を受け取れた」と回答しており、利便性の高さが強調されていました。
一方で、地方在住者からは、
「当日発送を知らなかった」
「そもそも利用できるエリア外だった」という声も散見されました。
こうした結果から、当日発送は “利用できる地域では非常に便利に機能しているが、まだ一部地域に限られているサービス” であることが分かりました。
利用を検討する際は、対応エリアや配送料について事前に確認しておくことが重要です。
予約の取りやすさ
アンケートでは、予約の取りやすさについても評価を集めました。
結果として 「満足以上」と答えた人が 71.7% にのぼり、全体的に高い評価を得ていることが分かりました。
自由記述を見ると、
「深夜でも空いていて助かった(30代男性)」
「直前でも予約が取れるのでストレスがない(20代男性)」
といった声が多く、24時間オンライン診療という強みが実際に利用者の利便性につながっていることが浮き彫りになりました。
一方で「希望時間が直前だと埋まっていることもある」との声もありましたが、これは予約が集中しやすい時間帯に起こる限定的な課題であることが読み取れます。
筆者自身も実際に利用してみて、夜間でもスムーズに診療予約ができた経験があります。
一般的なクリニックの診療時間に縛られず、ライフスタイルに合わせて使えるのは大きな安心感でした。
DMMオンラインクリニックではスマホからすぐに予約が可能です。
まずは無料相談を試して、自分の生活に合うかを確認してみるのがおすすめです。
プライバシー配慮(梱包・伝票)

DMMオンラインクリニック AGA治療 “梱包・伝票の満足度と利用者の声” 満足度:84.8%が「満足以上」と回答 高評価の理由 「薬名やクリニック名が記載されていない伝票」 「無地の外装で安心」 改善要望 「さらに無地・シンプルな梱包にしてほしい」 「伝票から完全にクリニック要素を消してほしい」 実際の自由記述例 「家族に気づかれず受け取れた」 「外装がシンプルで安心」 「伝票に“クリニック”とあったのが気になった」 |
梱包・伝票の満足度
アンケートで「梱包や伝票のプライバシー配慮に満足しているか」を尋ねたところ、
「満足以上」と回答した人が全体の 84.8% にのぼりました。
特に「伝票にクリニック名や薬の内容が分からない形で記載されていた点が安心できた」との声が多く、DMMオンラインクリニックが配送時のプライバシーにしっかり配慮していることが裏付けられました6。
一方で、ごく一部では「もっと無地の梱包でも良い」といった改善希望も見られ、利用者によってはさらに徹底した匿名性を望むケースも確認できました。
自由記述の生の声
実際の自由記述からも、安心感や改善要望が具体的に寄せられています。
「薬名が分からない表記で届いたので、家族に気づかれず助かった」
(30代男性)
「配送箱が無地で目立たず安心した」
(20代男性)
「伝票に“CLINIC”とあったので、できれば完全に伏せてほしい」
(40代男性)
「外装は問題なかったが、さらにシンプルでも良い」
(50代男性)
ちなみに、基本的には「DMM CLINIC(医療法人社団DMH)」と記載されますが、診察前の問診票入力の段階で、「DOC」に変更が可能です。
筆者も実際に注文しましたが、箱や伝票にAGA治療と分かる要素はなく、受け取る際に不安を感じることはありませんでした。むしろ、通販感覚で受け取れる点が続けやすさにつながると感じています。
手続きと説明の分かりやすさ、会員ページの使いやすさ

DMMオンラインクリニック AGA治療 “手続き・説明のわかりやすさ” “会員ページの使いやすさ” 診療全体の説明のわかりやすさ 「満足以上」65.2% 一方で「どちらとも言えない」「やや不満」も2割前後存在 オンライン手続きの分かりやすさ 「満足以上」71.7% 初回利用者から「入力箇所が多く戸惑った」という声も確認 会員ページの使いやすさ 「満足以上」63.0% 「情報が整理されていて使いやすい」という声と、「項目が多く探しづらい」という声が混在 自由記述から抽出された“よくあるつまずき” ID・パスワード入力の手間 支払い方法の選択画面が分かりづらい クーポン適用確認に迷った |
手続き・説明の分かりやすさ
アンケートによると、診療全体の説明について「満足以上」と答えた人は65.2%でした。
オンライン手続きに関しても71.7%が「分かりやすい」と評価しており、多くの人が安心して利用できていることが分かります。
ただし初めて利用した人からは「入力箇所が多く、思ったより手間取った」という声もあり、慣れるまでに若干のハードルがあることも見えてきました。
会員ページの使いやすさ
会員ページについては「満足以上」が63.0%に達し、過半数が高評価を寄せています。
「情報が整理されていて迷わず進めた」という声がある一方で、「必要な項目を探すのに時間がかかった」といった意見も散見され、操作性には個人差が出やすい傾向がありました。
よくあるつまずき
自由記述からは、以下のような“つまずきポイント”が多く見られました。
・ID・パスワード入力が面倒
・支払い方法の選択画面が分かりづらい
・クーポン適用の確認に迷った
これらの声は一部ユーザーに限られるものの、スムーズな利用のためには事前に手順を確認しておくのが安心といえます。
私自身もDMMオンラインクリニックで診療を受けた際、オンライン手続きと説明のわかりやすさに助けられました。
初回は「流れが複雑なのでは?」と不安に思っていたのですが、実際にはマイページから予約・問診・診療・決済まで一画面で進められ、迷う場面はほとんどありませんでした。
特にありがたかったのは、診療後の次のステップが明示されていた点です。
厚生労働省が示すオンライン診療の適切な実施に関する指針にもあるように、利用者が混乱しないよう丁寧な情報提供が重視されており、その方針が実際のシステム設計にも反映されていると感じました。
また、時期によってはクーポンが提示されることもあり、入力の仕方に最初は少し戸惑いました。
ただ、毎回出るわけではないため「クーポンがある時だけ活用する」という意識を持っておくと良いと学びました。
2回目以降は慣れもあってスムーズに進められ、負担は感じていません。
クーポン・キャンペーンの“使えた率”

DMMオンラインクリニック AGA治療 “クーポン利用に関するアンケート結果” クーポン利用状況 ・利用した … 26.1% ・知っていたが使わず … 19.6% ・知らなかった … 54.3% 未使用理由(自由記述より抜粋) ・「入力の仕方が分からなかった」 ・「毎回は出ないので利用できなかった」 活用のポイント ・初回や特定時期に出るクーポンを逃さない ・入力画面での適用確認を忘れない |
クーポンの利用状況
アンケートでは、クーポンの利用について次のような結果となりました。
「使った」 … 26.1%
「知っていたが使わなかった」 … 30.4%
「知らなかった」 … 43.5%
利用経験者は全体の4人に1人程度で、認知度は一定あるものの、実際に活用できた人は多くはありませんでした。
使わなかった理由の傾向
自由記述の回答を整理すると、クーポン未使用の理由としては以下の傾向が確認できました。
「入力のタイミングが分からなかった」
「適用条件に合わなかった」
「クーポンが見つからなかった」
つまり、「知っていたのに使えなかった人」は操作や条件面でのつまずきがあり、「知らなかった人」は情報へのアクセスが不足していたことが大きな理由だと考えられます。
入力タイミングと適用確認の小ワザ
クーポン入力は、決済画面のコード入力欄で行います。
適用後は割引金額が反映されるため、金額の変化を必ず確認することがポイントです。
また、クーポンは常時配布されているわけではなく、キャンペーンや期間限定配布が中心です。
そのため、見つけたときに確実に使う意識を持つことが大切です。
私がDMMオンラインクリニックを初めて利用したとき、ちょうど初回限定のクーポンが配布されていました。
正直、最初は「本当に適用されるのかな?」と半信半疑でしたが、決済画面でコードを入力するとすぐに割引額が反映され、安心して手続きを完了できました。
この経験から、初回利用時は特にクーポンを見逃さないことが大切だと実感。
利用料金を抑えられたことで、気軽に治療を始めるきっかけにもなり、「試してみよう」という後押しになったと思います。
一方で、キャンペーンは時期によって異なるため、毎回必ずあるわけではありません。
公式サイトやマイページでの案内をチェックして、使えるときに確実に使うのがコツです。
初回はクーポンを活用できるチャンスがあるため、費用を抑えて気軽に始めたい方には特におすすめです。
まずは下記の公式ページから最新キャンペーン情報をチェックし、クーポンが出ているタイミングでの利用を検討してみましょう。
店舗型・他オンラインクリニックとどう比べた?

DMMオンラインクリニック AGA治療 “他クリニックとの比較” 比較対象 店舗型41.3%、他オンライン30.4%、比較せず28.3% 重視ポイント 価格>到着スピード>プライバシー 乗り換え条件 費用総額・発送締切・受け取り方法 |
比較した相手
アンケートでは、他のAGAクリニックと比較したかどうかを尋ねました。
・店舗型クリニックと比較した … 41.3%
・他のオンラインクリニックと比較した … 30.4%
・特に比較せず決めた … 28.3%
店舗型と比べた人がやや多く、次いで他オンラインとの比較も目立ちました。
一方で「比較せず、手軽さとスピードで即決した」という層も3割近く存在し、DMMのブランド力や利便性が決断を後押ししていると考えられます。
比較時に重視したポイント
比較した人に「選ぶ際に重視したポイント」を尋ねたところ、以下の結果となりました。
・価格(52.2%)
・到着スピード(30.4%)
・プライバシー配慮(17.4%)
とくに「価格」での優位性を感じた回答が半数を超えています。
次いで配送スピードを評価する声も多く、「薬が早く届く安心感」が利用継続に直結していることが伺えます。
乗り換えを考えるときの視点
自由記述からは、以下のような視点が乗り換え検討の条件として挙がっていました。
・治療費用の総額(長期的に見てコストを抑えられるか)
・発送締切や在庫状況(急ぎのときに確実に届くか)
・受け取り方法の柔軟性(宅配ボックスや時間指定の可否)
つまり、現状に満足している人も「費用とスピードの両立」が崩れた場合には、他サービスに目移りする可能性があることがわかります。
DMMオンラインクリニックのAGA治療がおすすめの人・おすすめじゃない人

DMMオンラインクリニック AGA治療 どんな人に合っている? おすすめの人 忙しい人 最短で受け取りたい人 プライバシー重視 コストを抑えたい人 おすすめじゃない人 対面診療を重視する人 すぐに効果を求める人 自由診療に不安を感じる人 “迷ったら無料相談で不安解消” |
おすすめの人
DMMオンラインクリニックのAGA治療は、次のような方に特に適しています。
・仕事や学業で忙しく、対面診療に時間を割けない人
・最短で当日・翌日に薬を受け取りたい人
・費用を抑えつつ、一定の品質と利便性を重視したい人
・プライバシー配慮(梱包・伝票の工夫)を重視する人
厚生労働省のオンライン診療の指針7に沿った設計がなされており、日常生活に負担なく取り入れたい方に向いています。
おすすめじゃない人
一方で、次のような方には向いていない、合わないと感じてしまう場合があります。
・触診や血液検査など、対面の精密な診察を重視する人
・すぐに効果を実感したい人(AGA治療は効果の実感まで数か月以上かかる場合があります)
・自由診療であることに不安を感じる人
こうした場合は、まずは対面診療のある店舗型のAGAクリニックや皮膚科で相談するのが良いでしょう。
迷ったら無料相談を活用
「自分に合うかわからない」
「どの薬が自分に向いているかを知りたい」という方は、無料相談を利用するのが安心です。
筆者自身も最初は迷いましたが、オンラインで医師に症状や悩みを伝えることで、自分に合った薬の選び方や治療の進め方についてアドバイスを受けられ、不安が解消されました。
夜中でも対応しているので、空いているうちに予約を取ってしまいましょう。
AGA治療の基礎知識

AGA標準治療 フィナステリド/デュタステリド(内服)、ミノキシジル(外用) ミノキシジル内服は国内未承認 自己申告の治療内訳:アンケート46名回答結果 ・フィナステリド:43.5% ・ミノキシジル内服:32.6% ・デュタステリド:17.4% ・ミノキシジル外用:6.5% 副作用が気になったら → 医師相談+救済制度の存在 “個人輸入は厚労省が注意喚起” |
AGA治療は、一般的に内服薬(フィナステリド・デュタステリドなど)と外用薬(ミノキシジル)を中心に行われます。
これらは日本皮膚科学会のガイドラインでも推奨度が明示されており、多くのクリニックが標準治療として採用しています。
一方で、近年はサプリメントやシャンプーなど補助的な対策を組み合わせる人も増えており、治療の組み合わせは多様化しています。
今回のアンケートでも、利用者が選ぶ薬剤や方法に一定の傾向が見られました。
AGAの進行パターンをより詳しく知りたい方は、AGAはどこからハゲるのかで解説しています。
自己申告の治療内訳
アンケートで「現在利用している治療法」を聞いたところ、
・フィナステリド:43.5%(20人)
・ミノキシジル内服:32.6%(15人)
・デュタステリド:17.4%(8人)
・ミノキシジル外用:6.5%(3人)
※サプリやその他は今回の回答には含まれていませんでした。
といった構成比となりました。
内服薬はいずれも医師の診察を経て処方されることが前提であり、国内承認されているのはフィナステリド8(プロペシア等)とデュタステリド9(ザガーロ等)です。
ミノキシジル内服は未承認
ミノキシジルの内服は国内未承認であり、あくまで自由診療での取り扱いとなります。
近年、海外や国内臨床研究10では効果や安全性に関する報告も増えていますが、副作用やリスクも存在するため、使用する際は必ず医師の判断を仰ぐ必要があります。
ミノキシジル内服に関する詳細はこちら。
・未承認医薬品等(異なる目的での服用) 本診療科目に用いるミノキシジルは、国内では頭皮に塗布する一般用医薬品として承認されています。内服薬としては未承認の医薬品です。 ・入手経路等 提携クリニックで処方するミノキシジルは国内医薬品販売代理店経由で購入しております。 ・国内の商品医薬品等の有無 内服薬としては国内で承認されているものはありません。 ・諸外国における安全性等に係る情報 内服薬としてはアメリカのFDAで高圧治療薬として承認されています。 |
体調変化が気になったら
服薬後に体調の変化が気になる場合は、早めに医師へ相談することが推奨されます。
日本では医薬品副作用被害救済制度11も整備されており、重篤な副作用が起きた際の救済を受けられる場合があります。
また、個人輸入による購入は厚生労働省も注意喚起しており、偽薬や含有量の不一致などのリスクがあるため避けるべきです12。
主な副作用はこちら。
フィナステリド、デュタステリド:
勃起不全、性欲減退、乳房障害、精子量減少、食欲不振、抑鬱感、かゆみ、蕁麻疹、肝機能障害など
ミノキシジル:
初期脱毛、皮膚炎、動機・息切れ、頭痛・眩暈、手足・顔の浮腫、体重増加、多毛症、肝機能障害、心疾患など
予約〜受け取りの流れ

この図は、DMMオンラインクリニックの公式サイトに掲載されている「予約〜受け取りまでの流れ」を引用したものです13。
予約から問診・診療・決済・発送・受け取りまでのステップが一目で確認できるよう整理されています。
筆者自身も初回利用時、この流れに沿って進めましたが、マイページで次のステップが明示されている点が非常に安心材料になりました。
とくに「決済後にすぐ発送される」と分かる仕組みは便利で、初めての人でも混乱せず進められると感じました。
一方で、私の場合は住所入力の際に記入漏れがあり、配送が1日遅れてしまったことがあります。
公式の流れは分かりやすいですが、受け取り情報の入力や締切時間には細心の注意を払うのがおすすめです。
初回フロー
DMMオンラインクリニックの初回フローは、公式サイトでも案内されている通り、
予約 → 問診 → 診療 → 決済 → 発送 → 受取
という流れで進みます。
私自身の体験では、マイページ上で次に行うべきステップが画面に表示されるので、「次に何をすればいいのか迷う」ことはありませんでした。
とくに、初回診療後に決済が完了するとわりとすぐに発送手続きが始まる点は、安心感につながりました。
タイムライン形式で整理するとシンプルですが、初めてだと緊張して操作を間違えることもあるので、落ち着いて順を追って進めることが大切です。
最短スケジュール例
アンケート結果からも確認できるように、最短で当日配送や翌日到着というケースが存在しました。
たとえば、関東圏の利用者では「午前中に診療・決済を完了 → その日の夕方に薬が到着」という実績も報告されています。
公式FAQにもある通り、地域や締切時間の条件次第では即日利用できることが分かります。
一方で、地方部では2〜3日かかるケースが多く、まれに4日以上かかるという回答もありました。
「1日でも早く治療薬が届いてほしい」という方は、なるべく早く決済を完了させることを心がけましょう。
つまずき予防チェックリスト
実際のアンケート自由記述や私自身の体験から、「ここでつまずきやすい」というポイントをまとめました。
締切時間の確認
→当日便や翌日配送を希望するなら、午前中など決まった締切時間を守ることが必須。
住所入力の正確さ
→マンション名や部屋番号の記入漏れで配送が遅れるケースも考えられます。
受け取り方法の把握
→宅配ボックス利用や家族に知られたくない場合は、配送オプションを事前に確認しておくと安心。
この3点を押さえておけば、スムーズに薬を受け取れる可能性が高まります。
DMMオンラインクリニックAGA治療に関するよくある質問
ここでは、アンケート結果と公式情報をもとに、DMMオンラインクリニックAGA治療に関するよくある質問に答えます。
- Q当日発送の対象/締切は?
- A
当日発送は、対象地域や注文の締切時間によって利用できる場合があります。
東京都23区や大阪市の一部エリアでは、午前中に診療・決済を完了すると、その日のうちに薬が届く仕組みが案内されています。
ただし対象外の地域では通常配送となり、翌日〜2日後の到着が一般的です。
会員ページや公式サイトを確認し、治療薬を切らさないよう余裕をもって注文すると安心です。
- Q送料や手数料はいくら?
- A
基本の費用構成は次のとおりです(いずれも税込)。
会員登録・予約・問診・診療料:0円
→初診・再診とも診療料はかかりません。
配送料(通常便):550円/1配送ごと
全国一律。お薬は「注文・診察ごと」に発送され、発送の都度 送料がかかります。配送料(当日便・Uber Eats配達便/東京23区・大阪市24区限定)
→エリア別の追加料金
例:東京都23区は区により1,500円~4,500円の範囲で設定。原則当日配送ですが、配達状況によりキャンセルの可能性も明記されています。【補足】公式FAQでは、当日便の配送料はエリアや条件により変動する旨の記載があります。最新条件はFAQを確認してください。
- Qクーポンはどこで入力/併用は?
- A
クーポンは、診療予約〜決済の流れの中で「クーポンコード入力欄」が設けられています。
有効なコードを入力すると、割引額が決済画面で反映されます。
ただし併用はできない仕様になっており、1回の決済につき1つのクーポンが適用されます。基本的には初回利用のクーポンのみですが、診療前にマイページやメール案内をチェックしておくと良いでしょう。
- Q解約・スキップの手順/締切は?
- A
定期配送プランは、マイページから「解約」「次の定期配送をお休みする」の手続きを行えます。
ただし、発送処理に入る前に手続きを済ませる必要があり、締切は発送予定日の2営業日前までです。
万一、締切を過ぎるとキャンセルができず、その回の料金が発生するため注意しましょう。
- Q家族にバレない?梱包表記は?
- A
プライバシー配慮は高く評価されており、実際に利用した人からも「梱包や伝票にAGA治療とわかる記載はなかった」という声が多く寄せられています。
発送元は「DMM CLINIC(医療法人社団DMH」と表記され、外装も無地やシンプルな梱包が基本です。
そのため、同居する家族や配達員に中身を知られる心配はほとんどなく、安心して受け取れる仕様になっています。
不安な方は診察前の問診票入力の段階で、「DOC」に変更が可能です。
- Qどれくらいで実感する人がいる?
- A
AGA治療は飲んですぐ効果が出るものではなく、数か月単位で経過をみるのが基本です。
アンケートでは「3か月ごろから変化を感じ始めた」という声が多く、半年以上続けて「髪のボリュームが安定した」と回答した人もいました。
ただし、日本皮膚科学会の診療ガイドラインでも示されているように、効果の有無やスピードには個人差があり、必ずしも同じ時期に変化が訪れるとは限りません。
特にミノキシジル内服は国内未承認薬であり、臨床研究でも「効果を感じるまでには一定の期間が必要」と報告されています14。
そのため、最低でも半年以上の継続を前提にしつつ、写真や抜け毛の量を記録しながら評価することが推奨されます。
アンケート方法・データ公開
本記事で紹介した調査結果は、すべて独自に実施したアンケートをもとにしています。
第三者にも検証可能なように、調査方法や設問内容、集計データを公開します。
対象・回収期間・経路・設問
今回の調査は、クラウドソーシングサービスを利用して実施しました。
対象者:DMMオンラインクリニックにてAGA治療を行っている男性 回収期間:2025年8月19日~2025年9月1日 回収数:46件(不備・信頼性に欠ける回答は除外済み) 基本属性(年齢・性別・地域) 利用期間(3か月未満/3〜6か月/6か月以上) 利用状況(料金・配送・プライバシー・説明のわかりやすさ 等) 自由記述(良かった点・改善してほしい点) |
設問は、診療体験を定量的に評価できる項目と、ユーザーの生の声を拾える自由回答を組み合わせました。
集計結果はこちら
本記事で引用している数値やグラフは、すべて独自に実施したアンケート調査(回答者46名)を集計したものです。
調査設問の内容や集計データは、公開資料をご覧いただけます。
今回の調査でも、20代の利用者は特に高い満足度を示していました。20代の方は20代のかっぱハゲに注意!の記事もあわせてご覧ください。
まとめ|迷ったらDMMオンラインクリニックの無料相談を活用すべし
DMMオンラインクリニックのAGA治療について、独自アンケート46件を通じて浮かび上がったのは、配送スピードとプライバシー配慮の高さが特に評価されているという点でした。
料金に関しては「5,000円未満」と「8,000円以上」に二極化する傾向があり、プランや薬剤の選択によって幅広いニーズに対応できていることも分かりました。
一方で、
・送料
・対面での診察ができない点 に物足りなさを感じる声も見られます。
しかし、それ以上に、
・24時間予約・診療の手軽さ
・梱包の安心感
・当日または翌日の迅速配送 といった利便性が、忙しい人や周囲に知られたくない人に強く支持されていました。
早めの相談がカギ
AGAは進行性の脱毛症であり、時間が経つほど治療効果が得られにくくなる可能性があります。
特に20代・30代の若い世代ほど「とても満足」と答える割合が高く、早めに治療を始めたほうが効果を実感しやすい傾向が見られました。
「料金や配送スピードが自分に合うか気になる」
「まずは雰囲気を知りたい」
そんな方は、まず無料相談を利用して不安や疑問を解消してみるのがおすすめです↓
参考文献や一次情報等
- 日本皮膚科学会:男性型および女性型脱毛症診療ガイドライン 2017年版 ↩︎
- 厚生労働省:オンライン診療について ↩︎
- DMMオンラインクリニックAGA治療に関するアンケート集計結果 ↩︎
- DMMオンラインクリニック:診察後、お薬はどれくらいの日数で届きますか? ↩︎
- DMMオンラインクリニック:当日便(Uber Eats配達便)の配送料について教えてください ↩︎
- DMMオンラインクリニック:発送元はどのように記載されますか? ↩︎
- 厚生労働省:オンライン診療の適切な実施に関する指針 ↩︎
- PMDA:フィナステリド錠 ↩︎
- PMDA:ザガーロカプセル ↩︎
- PMC:Efficacy and Safety of Oral Minoxidil 5 mg Once Daily in the Treatment of Male Patients with Androgenetic Alopecia
Low-Dose Oral Minoxidil Initiation for Patients With Hair Loss
PMC:Characterization and Management of Adverse Events of Low-Dose Oral Minoxidil Treatment for Alopecia ↩︎ - PMDA:医薬品副作用被害救済制度の給付対象 ↩︎
- 厚生労働省:医薬品等を海外から購入しようとされる方へ
厚生労働省:医薬品等輸入確認要領の改正 ↩︎ - DMMオンラインクリニック:【おうちAGA】DMMオンラインクリニックのAGA(男性の薄毛)治療 ↩︎
- JAMA Dermatology:Oral Minoxidil vs Topical Minoxidil for Male Androgenetic Alopecia ↩︎